Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb på www.jumanini.dk.
Jumanini I/S
Præstevej 56
9530 Støvring
CVR/SE-nr.: 40330089
E-mail: info@jumanini.dk
Telefon: (+45) 20 98 53 30
2. Priser og betaling
Alle priser på Jumanini.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen ved bestilling.
Beløbet hæves først, når ordren afsendes. Ved lokal afhentning hæves beløbet, når varen er klar til afhentning.
3. Specialopgaver og grafisk arbejde
Ved specialopgaver, der kræver individuel tilpasning eller grafisk arbejde, aftales pris og eventuelle særlige betingelser med kunden, inden arbejdet påbegyndes.
4. Fragt og levering
Jumanini tilbyder levering til pakkeshop via GLS og DAO samt lokal afhentning efter aftale.
Fragtprisen er 49,00 kr. ved køb under 500,00 kr. Ved køb for 500,00 kr. eller derover tilbydes fri fragt.
Ordrer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. Ved særlige opgaver eller større bestillinger kan leveringstiden være længere.
Når ordren afsendes, modtager kunden information om forsendelsen og mulighed for Track & Trace.
5. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets afhentningsfrist, returneres den normalt til Jumanini.
En uafhentet pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse.
Kunden bedes kontakte Jumanini på info@jumanini.dk, hvis pakken ønskes gensendt. Eventuelle omkostninger ved returnering og gensendelse oplyses, inden en ny forsendelse aftales.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Jumanini.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give Jumanini tydelig besked inden fristens udløb. Det kan ske via e-mail til info@jumanini.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen i punkt 15.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Se punkt 7.
7. Produkter fremstillet efter kundens specifikationer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der fremstilles efter kundens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
Hos Jumanini gælder dette blandt andet:
- Magnetfoto fremstillet med kundens egne billeder.
- Kæledyrskrus med personlige billeder og navne.
- Personligt fotokrus med kundens egne billeder.
Disse produkter fremstilles individuelt efter kundens bestilling og kan derfor som udgangspunkt ikke returneres ved almindelig fortrydelse.
Undtagelsen fra fortrydelsesretten påvirker ikke kundens reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel.
8. Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, som er omfattet af fortrydelsesretten, skal du først give Jumanini besked om din beslutning om at fortryde købet.
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt Jumanini, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan benytte Jumaninis returportal:
Jumanini – Start returforsendelse
Du kan også kontakte Jumanini på info@jumanini.dk for vejledning om returnering.
Kunden betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering.
Varen skal emballeres forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten. Det er ikke et krav, at den originale emballage benyttes.
9. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du må altså undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan Jumanini foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens dokumenterede værdiforringelse.
10. Tilbagebetaling
Hvis du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler Jumanini alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Jumanini kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
11. Reklamation
Når du handler som forbruger hos Jumanini, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller som skyldes forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, bedes du kontakte Jumanini på info@jumanini.dk og oplyse dit ordrenummer samt beskrive problemet. Vedlæg gerne billeder, hvis det er relevant.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.
Ved en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler. Det kan eksempelvis være reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af omstændighederne.
Jumanini dækker rimelige og nødvendige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.
12. Erhvervskøb
Disse salgs- og leveringsbetingelser er primært udarbejdet for forbrugere.
Ved køb foretaget som led i erhvervsvirksomhed gælder de særlige regler for erhvervskøb, herunder at den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere ikke finder anvendelse.
Eventuelle særlige vilkår for erhvervskunder aftales individuelt med Jumanini inden bestilling.
13. Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb hos Jumanini, opfordrer vi dig til først at kontakte os på info@jumanini.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus – Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan indgive din klage via Nævnenes Hus.
Det er en forudsætning, at klagen opfylder de gældende betingelser for behandling.
14. Personoplysninger
Jumanini behandler de personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre og levere din bestilling.
Det omfatter eksempelvis navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om din ordre.
Oplysningerne anvendes til ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice og opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.
Personoplysninger behandles fortroligt og videregives kun til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre bestillingen, eksempelvis betalings- og fragtleverandører.
Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i Jumaninis privatlivspolitik på Jumanini.dk.
15. Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan benyttes, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Formularen skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at fortryde købet.
Til:
Jumanini I/S
Præstevej 56
9530 Støvring
E-mail: info@jumanini.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer: __________________________
Vare(r): ______________________________
Bestilt den: __________________________
Modtaget den: ________________________
Navn: _______________________________
Adresse: _____________________________
Dato: _______________________________
Underskrift: __________________________
Underskrift er kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.
